De acuerdo con la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico ponemos en tu conocimiento los datos sociales de la entidad:
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB. Juguetes Compra Sur S.L con sede social Calle Santa Teresa de Jesús, 11100 – San Fernando (Cádiz) con CIF B11314168 .
Es la responsable del portal en internet www.juguetienda.es que tiene por objeto proporcionar a los usuarios la información necesaria para la compra de los productos que comercializa en todos sus portales.
2. OBJETO. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la información que se facilita, así como las transacciones comerciales que surjan entre www.juguetienda.es y sus usuarios.
Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ellas suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización. www.juguetienda.es podrá, en todo momento, y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, las cuales serán publicadas a medida que se produzcan dichas modificaciones.
Desde Juguetoon nos responsabilizamos de toda la información y contenido que se ofrece en nuestro sitio web y en lo demás imputable a nosotros en base al artículo 47.1 del Real Decreto Ley 1/2007.
3. PRODUCTOS, CONTENIDO Y ESPECIFICACIONES: Todas las características, contenido, especificaciones, productos y precios de los productos y servicios descritos o detallados en www.juguetienda.es puede sufrir cambios sin previo aviso. Cualquier peso, medida o descripción similar se indica por aproximación y su mención tiene el único propósito de dar información. Se realizan todos los esfuerzos posibles para mostrar con exactitud las características de sus productos, incluyendo los colores aplicables; sin embargo, el color real siempre dependerá del sistema del usuario y no podemos garantizar que ese sistema enseñe los colores exactos. La inclusión de cualquier producto o servicio en la web no implica ni garantiza que tales productos o servicios estén disponibles en cualquier momento. Juguetoon no se hace responsable del incumplimiento de las leyes que sus clientes puedan hacer (incluyendo los requisitos de edad mínima) con respecto a la posesión, uso y venta de cualquier producto comprado en la web. Por el hecho de realizar un pedido, el usuario acepta que el/los producto/s comprado/s solo se usarán de manera legal. La compra de cualquier DVD y productos similares implica el uso privado de los mismos, en domicilio privado (donde no se cobra por entrar), en actuaciones no públicas y sin que puedan ser duplicados ni copiados. Es responsabilidad de los padres, tutores o representantes legales, los pedidos realizados por un menor que introduzca datos de registros falsos.
4. PRECIOS. Los precios indicados en la web son exclusivos para dichos canales. Los precios de venta podrán modificarse en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Dichos precios incluyen el IVA o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, sin incluir los gastos de envío, los cuales se indicarán de forma separada.
5. USO DE ESTA WEB. Todos los contenidos de la web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de Juguetoon o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente a Juguetoon, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación o alteración.
El usuario registrado tendrá una contraseña de acceso personal e intransferible que podrá modificar o recuperar en cualquier momento según las instrucciones facilitadas. El usuario deberá informar inmediatamente cualquier circunstancia que permita el uso indebido de la contraseña para proceder a su cancelación.
El usuario puede suspender o terminar una cuenta de usuario en la web en cualquier momento por cualquier razón. El usuario es personalmente responsable por cualquier pedido realizado o por los cargos incurridos antes de cancelar su cuenta en la web.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO: De conformidad con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento en relación con los productos adquiridos a través de la tienda online. Para más información consulta nuestra Política de Devoluciones.
7. COMUNICACIONES: A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Juguetoon y el usuario, éste deberá dirigirse al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico (chatonline@juguetoon.com)
El usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la web, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
8. FACTURAS.
Una vez tramitado su pedido aceptando estos Términos de Compra, acepta expresamente recibir la factura en formato electrónico. En caso de que el cliente desee que la factura le sea enviada en otro formato puede solicitarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente o mediante el email facturacion@juguetoon.com
El medio ambiente supone una preocupación para todos, por lo que Juguetoon apuesta por el envío de facturas por correo electrónico con el fin de reducir el impacto climático y así disminuir las emisiones de CO2.
9. GARANTÍA LEGAL: Garantizamos que todos los productos comercializados por Juguetoon son conformes a lo estipulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Si ves de forma clara que uno de tus juguetes no funciona correctamente, tendrás que contactar con nosotros en el e-mail devolucion@juguetoon.com explicando la incidencia del mismo.
En caso de que los productos adquiridos estuvieran dañados o defectuosos por causa no imputable al cliente, el fabricante o Juguetoon procederá a la reparación, sustitución o devolución del importe, según proceda, durante los tres años siguientes a la fecha de entrega del bien.
10. HOJAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES: Si el consumidor no está satisfecho con el producto o servicio recibido y desea presentar una reclamación oficial, podrá dirigirse a la página web de la Junta de Andalucía y rellenar la hoja de Quejas y Reclamaciones a través de Internet, siempre y cuando se disponga de un certificado digital. En caso contrario, el consumidor podrá descargarla, imprimirla, rellenarla y presentarla en los registros existentes en todas las dependencias de la Junta de Andalucía.
El consumidor también podrá utilizar otras vías de reclamación como: organizaciones de consumidores, oficinas municipales de información al consumidor, servicio de consumo de las comunidades autónomas y cualquier otra vía que garantice la defensa de sus derechos como consumidor.
El usuario podrá solicitar las hojas de quejas y reclamaciones en cada uno de los establecimientos Juguetoon. Juguetoon no se encuentra adherido a ningún procedimiento extrajudicial de solución de conflictos.
11. REVISIONES A ESTAS CONDICIONES GENERALES: Es posible que estas Condiciones Generales se modifiquen o incluyan cambios. Por esto, el usuario queda obligado a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que acceda a la web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.
12. JURISDICCIÓN Y TRIBUNALES: Las presentes condiciones generales se regirán por lo aquí establecido y en su defecto por lo establecido en las Leyes españolas. Para cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, el usuario y Juguetoon acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales que pudieran corresponder de conformidad con la legislación aplicable. Puedes acceder al Sistema de resolución de letigios en línea de la Unión Europea (ODR Platform) y Centro Europeo del Consumidor a través de este enlace.